8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8732：好评
客栈很有纳西特色，有飘窗，电视，电吹风，独立卫生间。室内格调很舒服。现在用的电热毯很暖。掌柜很年轻但人很好，有问必答，帮忙订票，不强制推荐旅游项目。一楼有免费茶水和小吃。地点在七一街从南门进去挺方便，10来分钟去到木府和四方街，晚上睡觉很安静。
会员9289：好评
这么久才来评论，客栈位置好，干净卫生，装修特色。可爱的扯淡，清净的院子，各种花草。客厅喝茶聊天，还有各种免费的饮料，零食。最关键的有一次性马桶垫。细节实在太到位了
老燕子：好评
不错不错，古城里的休闲小栈，干净，漂亮，很有家的感觉。